[AVM INFO] - Incident Production - 117-45473 Mardi 30 mai 2023 16:36:31

Cher client,

Orange rencontre actuellement un Incident National sur son réseau Mobile. Cet incident impacte donc nos lignes TEL4B Orange.

Plus d'informations ici : https://www.tomsguide.fr/panne-generale-chez-orange-la-france-privee-dinternet-de-fixe-et-de-mobile-que-se-passe-t-il/

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés par cet incident totalement indépendant de notre volonté. Nous vous tiendrons régulièrement informés sur l'évolution de la situation.

Solution(s) impactée(s) : TEL4B Mobile Impact(s) : Pas de son pendant les communication / Échecs d'appels / pas de DATA / problème lors de l'envoi et de la réception de SMS/MMS

Le Service Client.

Email : support@avmup.com

Tel : 0806 14 14 14

Mise à jour 17:00 :

Orange nous informe que le problème est corrigé.

Toutefois un redémarrage du terminal peut être nécessaire afin de retrouver vos services.

Posted il y a 2 ans by Christophe SCHMITT

Mise à jour 17h10 :

Malgré la communication d'Orange sur la résolution du problème, celui semble perdurer. Les services DATA 4G et SMS sont opérationnels mais il subsiste un problème sur les appels VOIX. Échec d'appel / pas de son / son inaudible. Nous attendons une retour de la part d'Orange.

Posted il y a 2 ans by Christophe SCHMITT

Mise à jour 17h35 :

Orange confirme la réitération du problème.

Leurs équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir les services dans les meilleurs délais.

Une nouvelle communication sera effectuée lors de la résolution définitive de l'incident.

Dans l'attente, nous vous invitons à renouveler vos appels en échec.

Posted il y a 2 ans by Christophe SCHMITT

Mise à jour 31/05/2023 - 8h30 :

Orange nous informe que l'incident est maintenant résolu.

Tous les services d’Orange sont fonctionnels depuis 20h30 hier soir.

Orange maintient toutefois une vigilance renforcée durant les prochaines heures.

Orange présente ses excuses à l'ensemble des clients impactés pour la gêne occasionnée.

Posted il y a 2 ans by Christophe SCHMITT